S&T to ogólnopolska organizacja serwisowa, dysponująca centralnym centrum zgłoszeniowym, dostępnym przez 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.
Infrastruktura serwisu została zaprojektowana tak, aby inżynierowie S&T mogli udzielić błyskawicznej pomocy w każdym miejscu na terenie kraju.
S&T:
- Serwisuje różnorodne platformy systemowe i sprzętowe.
- Świadczy całościowe usługi serwisowe, których zakres jest określony szczegółowo gwarantowanym poziomem obsługi serwisowej tzw. Service Level Agreement (SLA).
Sprawna organizacja serwisu oraz wieloletnie doświadczenie pozwala S&T na kontraktowe zagwarantowanie błyskawicznego czasu reakcji na miejscu: do 2 godzin w głównych miastach Polski i do 4 godzin poza nimi oraz krótkiego czasu naprawy / usunięcia awarii: do 4 godzin w głównych miastach Polski i do 6 godzin poza nimi.